Política de Trocas e Devoluções
Na Simone Mendes Vestidos de Festa, nosso objetivo é garantir a satisfação total de nossas clientes. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeita com sua compra, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e justa.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu vestido em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Esse direito está garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o vestido deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou alterações, e com todas as etiquetas e lacres intactos. Também é necessário enviar o produto na embalagem original.
Procedimento para Troca e Devolução
Solicitação: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone 11 96764-6795 dentro do prazo de 7 dias. Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Autorização: Nossa equipe analisará a solicitação e, se estiver de acordo com nossa política, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta à nossa loja.
Envio: Envie o produto de volta para o endereço fornecido por nossa equipe. O custo do frete de devolução será de nossa responsabilidade.
Análise do Produto: Assim que recebermos o produto, faremos uma análise para garantir que ele está em conformidade com as condições mencionadas acima.
Conclusão: Se tudo estiver correto, realizaremos a troca pelo mesmo modelo (caso disponível) ou pelo valor pago em crédito na loja. Em caso de devolução, faremos o reembolso total do valor pago, incluindo o frete.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar algum defeito, entre em contato conosco imediatamente. Analisaremos o caso e, se confirmado o defeito, faremos a troca por um novo produto sem custo adicional ou, se preferir, o reembolso total.
Dúvidas?
Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!
